FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

DELIVERY

DO YOU DELIVER?


Yes, we deliver daily with a minimum purchase of 50'000 MNT. Orders for same-day delivery will be accepted until 5 pm.




HOW MUCH IS DELIVERY?


The delivery fee is dependent on your location and will be calculated when you enter your location at checkout. Delivery fees range from 3,000-25,000 tugriks.




WHERE DO YOU DELIVER TO?


Our delivery area map is located at the end of this page




WHAT IS YOUR DELIVERY TIME?


Our delivery time depends on delivery location. Depending on order volume and traffic delivery is anywhere from 4-8 hours. Please note any orders placed after 5 pm will be delivered the next day.





ORDERING

HOW DO I ORDER?


ALL orders are taken through our website. Please check out the “ How to Order section on our website for detailed step-by-step written instructions as well as a walk-through video for how to place your order.




CAN I ORDER OVER THE PHONE OR BY CHAT?


We do not accept orders over the phone or chat. ALL orders are taken through our website. This ensures there is no miscommunication between our guests and us. We do however take orders over the phone or chat for our guests with disabilities.




IS THERE AN ORDER MINIMUM?


The order minimum is 50,000mnt.




WHERE CAN I SEE YOUR PRODUCT SELECTION?


To see our full collection and to place an order, please go to our " SHOP" section, located on the site's menu bar.




HOW DO I ORDER WEIGHED PRODUCTS? CAN I CHOOSE IF I WANT PER PIECE OR WEIGHT?


Products that are sold by weight have a description box you can fill out with whatever amount you need. Before you can put it in your cart, you'll be asked how much of each product you'd like and you can let us know how much you would like (e.g. 600g, 3 pieces, etc.).




CAN I PICK UP MY ORDER?


You may certainly pick up. You can come in and shop with us or place an order through the site and choose the “Pick-Up” option. We will notify you when your order is ready for pick-up.





GENERAL INQUIRY

WHAT TYPE OF PAYMENTS DO YOU ACCEPT?


We accept Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, and Cash.




WHAT ARE YOUR HOURS OF OPERATION?


Currently, due to government restrictions, we are open from 9:00-18:00




WHERE ARE YOU LOCATED?


We are located on Seoul Street on the Southside of the Russian Embassy behind the 2 large Mongolian gers (yurts). We are the 2 story building by the children's playground across from the very notable Red building. You can also see our location map on our “Contact” page




HOW DO I CONTACT YOU?


Phone number - 94040561 Email - info@themarketbyrosewood.com




DO YOU DO WHOLESALE?


Yes we do, for wholesale options please email us at info@themarketbyrosewood.com or fill out our contact form on the “ Contact” page




ARE YOUR PRICES VAT INCLUDED?


Yes, our prices are VAT and City tax included.




CAN I BRING MY DOG INSIDE?


We apologize as we are a grocery store due to Mongolian government regulations pets are not allowed in the store. They are more than welcome to wait for you or enjoy the weather by your side on our patio, weather permitting. Assistance dogs are welcome to come into the shop with you but they must have their assistance dog tags.




WHAT IS THE MARKET?


The Market is a friendly neighborhood feel grocery store, artisanal bakery, and café. We make our bakery fresh daily, we produce in-house to offer you the homiest choices, and we curate the best grocery options Mongolia offers to best meet your shopping needs.




DO YOU CATER TO GLUTEN AND NUT ALLERGIES?


We do our best to carry gluten free and nut free products. Please ask our sales people to help you with finding gluten free options. We are not an entirely gluten-free facility so we cannot guarantee that cross-contamination has not occured in our house made products. We cannot accomodate nut allergies, as we use an array of other nuts in our kitchen daily.





ЕРӨНХИЙ

МАРКЕТ ГЭЖ ЯГ ЯАДАГ ГАЗАР ВЭ?


Маркет бол найрсаг дотно хүнсний дэлгүүр, нарийн боовны цех болон кафе. Бид өглөө бүр шинэ талх нарийн боов барьж, дотооддоо гэрийн чанарыг санагдуулах бүтээгдэхүүнүүд үйлдвэрлэж, Зочиддоо зориулж хамгийн шилдэг хүнсийг нэг дор цуглуулах зорилготой ажилладаг хүнсний дэлгүүр.




ТАНАЙ ЦАГИЙН ХУВААРЬ ЮУ ВЭ?


Хатуу хөл хориотой үед бид өдөр бүр 09:00-18:00 цагийн хооронд ажиллаж байна.




ТАНАЙ БАЙРШИЛ ХААНА ВЭ?


Манай байршил Сөүлийн гудамж, Орос Элчингийн зүүн урд Ханддоржын Өргөөн (2 том гэртэй хашаа) урд талд 2 давхар барилга. Манай барилга гадна талдаа цэцгийн зурагтай бөгөөд хүүхдийн тоглоомийн талбайн чанх зүүн талд. Та манай байршлын газрын зургийгХолбогдох” хуудаснаас харах боломжтой.




ЯАЖ ХОЛБОГДОХ ВЭ?


Манай утас - 94040561 Манай имэйл хаяг - info@themarketbyrosewood.com




БӨӨНИЙ ҮЙЛЧИЛГЭЭ БАЙДАГ УУ?


Бөөний нийлүүлэлт хийдэг. Та манай info@themarketbyrosewood.com хаяг руу имэйл илгээх эсвэл “ Холбоо барих” хэсгийн хүсэлтийг бөглөөд илгээнэ үү.




ТАНАЙХ НӨАТ ОЛГОГЧ БАЙГУУЛЛАГА УУ?


Тийм, манай үнэнд НӨАТ болон НХАТ шингэсэн бөгөөд НӨАТ төлөгч байгууллага.




НОХОЙТОЙ ОРЖ БОЛОХ УУ?


Уучлаарай, Монголын мэргэжлийн хяналтын шаардлагаас болоод та өөрийн гэрийн тэжээвэр амьтнаа дэлгүүрт оруулах боломжгүй. Таны нохой манай гадаа хэсэгт Таныг хүлээх боломжтой бөгөөд Та дулааны улиралд хамт гадаа хамт суух боломжтой. Харааны эсвэл эрүүл мэндтэй холбоотой тусламжийн нохой дэлгүүрт орж ирж болох бөгөөд ажлын нохой гэсэн тэмдэглэлтэй байх шаардлагатай.




ЯМАР ТӨЛБӨРИЙН ХЭЛБЭРҮҮД ХҮЛЭЭН АВДАГ ВЭ?


-Бүх төрлийн банкны картууд Visa, Mastercard, UnionPay, American Express -Бэлэн мөнгө




ЦАРДУУЛАГ БОЛОН САМАРНЫ ХАРШИЛТАЙ ХҮМҮҮСТ ЗОРИУЛСАН БҮТЭЭГДЭХҮҮН БАЙДАГ УУ?


Бид боломжоороо цардуулагчгүй болон самаргүй сонголтууд байлгахыг зорьдог. Та манай борлуулалтын багийн гишүүнээс зөвлөгөө авах боломжтой. Манайх цардуулагчтай энгийн бүтээгдэхүүнүүд үйлдвжрлжлжг учир үйлдвэрийн орчинд самар цардуулаг холилдсон байх эрсдэлтэй учир өөрсдийн хийж буй бүтээгдэхүүнд цардуулагчгүй болон самаргүй гэж хэлэх боломжгүйг ойлгоно уу.





ХҮРГЭЛТ

ТАНАЙХ ХҮРГЭЛТ ХИЙДЭГ ҮҮ?


Тийм, манайх хүргэдэг бөгөөд Захиалгын доод дүн 50,000 төгрөг. Тухайн өдөр нь хүргэгдэх захиалгыг 17:00 цагаас өмнө авахыг анхаарна уу.




ХҮРГЭЛТ ХЭД ВЭ?


Хүргэлтийн үнэ байршлаас шалтгаалах бөгөөд захиалгын хаяг оруулахад тооцоологдоно. Хүргэлтийн төлбөр 3,000-25,000 төгрөгийн хооронд байдаг.




ХҮРГЭЛТИЙН БҮС ХААНААС ХАРАХ БОЛОМЖТОЙ ВЭ?


Хүргэлтийн бүсийн газрын зураг энэ хуудасны төгсгөлд байгаа.




ХҮРГЭЛТ ХЭР УДДАГ ВЭ?


Хүргэлтийн цаг Таны байршлаас шалтгаална. Захиалгын ачаалал болон замын түгжрэлтэй холбоотой 4-8цагийн дотор Танд хүргэгдэнэ. 18:00 цагаас хойш хийгдсэн захиалга дараа өдөр нь хүргэгдэх болохыг анхаарна уу.





ЗАХИАЛГА

ЗАХИАЛГА ЯАЖ ӨГӨХ ВЭ?


БҮХ захиалгыг зөвхөн сайтаар дамжуулж авдаг. Та манай сайтын “ Захиалга Заавар” хуудас дээрх захиалгын дэлгэрэнгүй зааврыг бичгээр болон видео байдлаар танилцах боломжтой. захиалга




УТСААР ЭСВЭЛ ЧАТААР ЗАХИАЛГА ӨГЧ БОЛОХ УУ?


Утсаар болон чатаар захиалга авах боломжгүй. Энэ нь Зочин болон бидний хооронд үл ойлголцол болон захиалгын алдаа гарахаас сэргийлдэг юм. Харин хөгжлийн бэрхшээлтэй Зочны захиалгыг бид утсаар эсвэл чатаар авах боломжтой.




ЗАХИАЛГЫН ДООД ДҮН ГЭЖ БАЙДАГ УУ?


Захиалгын доод дүн 50,000 төгрөг




ОЧИЖ АВЧ БОЛОХ УУ?


Бололгүй яах вэ. Та манайхаар ирээд өөрөө биечлэн сонголт хийж үйлчлүүлэх эсвэл манай сайтаар захиалгаа хийгээд “Очиж авах” гэсэн сонголтийг хийх боломжтой. Бид Таны захиалгыг цуглуулаад уутлаад бэлэн болохоор Танд мэдэгдэх боломжтой




ЖИНЛЭДЭГ БҮТЭЭГДЭХҮҮН ЯАЖ ЗАХИХ ВЭ? ШИРХЭГ ЭСВЭЛ ЖИНГИЙН СОНГОЛТ ХИЙЖ БОЛОХ УУ?


Жинлэж зардаг бүтээгдэхүүний тайлбар хэсэгт хүссэн хэмжээгээ бичих хайрцаг бий. Та тухайн хайхцагт хүссэн хэмжээгээ бичээд илгээх боломжтой (3 ширхэг, 400грамм, г.м.) Та манай сайтын “Захиалга Заавар” хуудас дээрх захиалгын дэлгэрэнгүй зааврыг бичгээр болон видео байдлаар танилцах боломжтой